Bezorgen van je bestelling
We versturen je bestelling snel en betrouwbaar via DHL pakketpost. Hieronder lees je hoe je je bestelling ontvangt, wat je kunt verwachten qua levertijd en wat er gebeurt als je niet thuis bent.
Verzonden via DHL pakketpostHeb je een vraag over je bestelling of de bezorging? Onze klantenservice helpt je graag verder. Je kunt ons bereiken via het contactformulier of per e-mail.
Levertijd
De populairste artikelen uit ons assortiment zijn meestal binnen enkele werkdagen in huis. Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan doen we ons best om alles in een keer bij je te laten bezorgen. De levertijd van je hele bestelling is dan gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Standaard levertijd
Populaire artikelen uit ons assortiment zijn in het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen bij je in huis.
Bestelling vertraagd?
Het kan voorkomen dat een bestelling niet is verzonden ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. We brengen je in dat geval altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte.
Heb je 5 werkdagen na de aangegeven levertijd je artikel nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een e-mail.
We versturen je bestelling met DHL pakketpost
Snel en betrouwbaar: zo wil jij een pakket ontvangen, en dat is precies hoe DHL je pakket namens ons bezorgt. Tijdens de verzending ontvang je een aantal e-mails, zodat je weet waar je bestelling is.
Track and trace e-mail
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de track and trace gegevens.
Onderweg
Vervolgens ontvang je een e-mail zodra je bestelling onderweg is naar het bezorgadres.
Bezorgd
Tot slot krijg je een e-mail zodra je pakket is bezorgd. Je weet dus precies waar je aan toe bent.
Bezorgtijden bekijken
Via het DHL Track and Trace systeem zie je een indicatie van het tijdvenster waarin je pakket wordt bezorgd, zodra dit te bepalen is.
Liever ophalen in de buurt? Wijzig de bezorging in de app
Kies je bij het bestellen voor thuisbezorging, dan kun je dat later nog omzetten naar ophalen in de buurt. Zodra DHL je pakket heeft ontvangen en verwerkt in het sorteercentrum, kun je via de Mijn DHL-app of de track and trace pagina alsnog kiezen waar je het pakket ontvangt. Dit kan meestal vanaf de avond of ochtend voordat de bezorger bij je langskomt.
Zodra je pakket klaarligt, krijg je hier bericht over. Neem bij het ophalen altijd een geldig identiteitsbewijs mee.
Pakket ophalen bij een DHL ServicePoint
Wil je je bestelling liever ophalen bij een DHL ServicePoint in de buurt? Je regelt dit eenvoudig zelf via de DHL-app, in vijf stappen.
Kies bij afrekenen
Kies tijdens het afrekenen voor "DHL For You Pakketpost".
Download de DHL-app
Heb je de DHL-app nog niet? Download hem op je telefoon.
Ontvang track and trace
Zodra je pakket is verzonden, krijg je een e-mail met de track and trace code.
Wijzig in de app
Open de DHL-app en wijzig de bezorging naar een DHL ServicePoint in de buurt.
Haal je pakket op
Neem bij het ophalen altijd een geldig identiteitsbewijs mee.
Wat als je niet thuis bent bij bezorging?
Ben je niet thuis bij de eerste bezorgpoging, dan vraagt de bezorger eerst een van de buren om het pakket aan te nemen. Lukt dat niet, dan laat de bezorger een Niet Thuis Bericht achter of stuurt een e-mail, en wordt het pakket teruggenomen naar het distributiecentrum.
Het pakket wordt vervolgens doorgestuurd naar een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Zodra het pakket klaarligt om opgehaald te worden, krijg je hier bericht over.
Vragen over je levering?
Twijfel je over de levertijd van je bestelling of heb je een andere vraag over de bezorging? Onze klantenservice staat voor je klaar en helpt je graag verder.